Les d\u00e9marches et\/ou m\u00e9thodes Agiles, ont fait, tout d’abord, leur apparition dans le monde de l\u2019IT, l\u2019objectif de d\u00e9part \u00e9tant d’am\u00e9liorer le cycle de d\u00e9veloppement des applications. Aujourd’hui, c\u2019est l’ensemble de l\u2019entreprise qui se doit d’\u00eatre Agile, et pas seulement les \u00e9quipes produits\/services. Pour ce faire, toute l’organisation, tout service confondu, doit \u00eatre orchestr\u00e9e en cha\u00eene de valeur de bout en bout pour proposer une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e au client.
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\nPour aller plus loin et cr\u00e9er plus d’alignement et de valeur, la \nBusiness Agility, synonyme d\u2019adaptabilit\u00e9 et de flexibilit\u00e9 dans les \nentreprises, propose, \u00e0 ce titre, une approche plus syst\u00e9mique afin de \nrendre les organisations plus r\u00e9actives : \u00ab\u00a0Responsive Organization\u00a0\u00bb. The\n Agility Forum propose quatre attributs d\u00e9finissant une entreprise Agile :\n<\/p>\n\n\n\n
Il est plus que jamais temps de repenser profond\u00e9ment la r\u00e9organisation des entreprises, dans cette optique de \u00ab\u00a0Client Focus\u00a0\u00bb, pour cela, il est fondamental de partir des orientations strat\u00e9giques en tenant compte de tout son \u00e9cosyst\u00e8me (fournisseurs, collaborateurs, partenaires, concurrents, etc.) pour pouvoir impulser une dynamique de changements et d\u2019actions avec une approche syst\u00e9mique et inclusive. Il faut, tout d’abord, d\u00e9passer cette vision \u00ab\u00a0client-fournisseur\u00a0\u00bb traditionnelle, pour raisonner davantage en termes d’alliance, ce qui permettrait de d\u00e9siloter les organisations et les \u00e9quipes et d\u2019int\u00e9grer l\u2019ensemble des parties prenantes et les forces en pr\u00e9sence pour atteindre les objectifs fix\u00e9s. Une \u00e9tude men\u00e9e par le professeur Deborah Ancona de MIT \u00ab\u00a0The Comparative Advantage of X-Teams\u00a0\u00bb, a ainsi montr\u00e9 que le fait que les membres d’une \u00e9quipe interagissent avec des personnes en dehors des limites de l’\u00e9quipe, est notamment vecteur de performance. <\/p>\n\n\n\n
Aujourd’hui, le probl\u00e8me auquel sont confront\u00e9es la plupart des organisations qui externalisent une partie de leurs activit\u00e9s, est la mani\u00e8re dont sont align\u00e9es et coordonn\u00e9es les \u00e9quipes cross-organisations : comment partagent-elles des objectifs communs ou plus exactement comment r\u00e9gulent-elles leurs objectifs ? Comment incitent-elles les \u00e9quipes \u00e0 partager des informations et \u00e0 travailler ensemble ? Comment cr\u00e9ent-elles une culture \u00ab\u00a0Client Focus\u00a0\u00bb quand le client n’est jamais ou tr\u00e8s peu sollicit\u00e9 en amont de tout projet ? Comment cr\u00e9er une cha\u00eene de valeur de bout en bout quand les d\u00e9partements sont silot\u00e9s et que la communication passe par les managers ? <\/p>\n\n\n\n
Aux c\u00f4t\u00e9s de la bureaucratie, la dette organisationnelle repr\u00e9sente aujourd\u2019hui un obstacle \u00e0 la v\u00e9ritable transformation agile des organisations. Grande latence d\u00e9cisionnelle, \u00e9chelons hi\u00e9rarchiques nombreux, statuts individuels ou guerres d\u2019\u00e9gos\u2026 autant de sympt\u00f4mes de cette maladie qui vient aujourd\u2019hui entraver les besoins en confiance et en flexibilit\u00e9 des \u00e9quipes pour d\u00e9livrer une valeur \u00e0 la hauteur des attentes clients. Et pourtant, se d\u00e9barrasser de cette dette est aujourd\u2019hui plus que n\u00e9cessaire, la cha\u00eene de valeur ne pouvant et ne devant plus \u00eatre repr\u00e9sentative de l\u2019organisation, mais bel et bien du besoin client. Cette transition doit passer par un r\u00e9am\u00e9nagement structurel de l\u2019entreprise en \u00e9quipes cross-fonctionnelles et\/ou cross-organisationnelles et autosuffisantes, impliquant de fait la fin des silos\u2026 Une restructuration permettant un partage plus global des connaissances et des informations m\u00ealant \u00e9troitement les comp\u00e9tences, d\u00e8s lors compl\u00e9mentaires, de l\u2019IT, des RHs, des achats, du commerce ou encore du marketing, au soutien d\u2019un environnement d\u2019entraide favorable \u00e0 une production efficace. <\/p>\n\n\n\n
La Business Agility, en se basant sur les \u00ab\u00a0outcomes\u00a0\u00bb vs les \u00ab\u00a0output\u00a0\u00bb, aligne toutes les \u00e9quipes de l’entreprise sur le concept de \u00ab\u00a0customer-value first.\u00a0\u00bb permettant et favorisant ainsi la revue r\u00e9guli\u00e8re de la strat\u00e9gie et des objectifs pour r\u00e9pondre \u00e0 ce postulat. <\/p>\n\n\n\n